Kamervragen aan de verantwoordelijke minister moeten binnen drie weken worden beantwoord. Ambtenaren laten dan hun gewone werk vallen en zetten alles in op die beantwoording. De BBZ probeert het precies zo te doen (en hopelijk sneller). De BBZ is zo goed als 24 uur per dag, zeven dagen in de week bereikbaar en probeert snel en adequaat hulp te bieden. Vragen van leden en de beantwoording daarvan hebben voorrang op andere werkzaamheden.
De vragen van leden lopen erg uiteen, van onderwerpen als brugstremmingen tot contractuele verplichtingen, conflicten met kantoren, werkgevers of werknemers, keurende instanties, schades of veiligheidsincidenten. Vaak maken we gebruik van ons uitgebreide netwerk van contacten bij organisaties en overheden om duidelijkheid of bijstand te krijgen.
Ook starters zoeken de BBZ op met vragen over de sector en de mogelijkheden.